Layanan ini berada di Ruang 2.08 (Lantai II). Bentuk layanannya berupa bantuan secara langsung bersifat personal bagi mereka yang mencari dan membutuhkan informasi tertentu. Koleksi rujukan merupakan suatu buku atau pubikasi, dimana seseorang dapat berkonsultasi untuk mencari fakta atau informasi tentang latar belakang obyek, orang, atau peristiwa secara cepat dan mudah. Kecepatan dan kemudahan tersebut dikarenakan buku rujukan informasinya dikemas secara sistematis dan khusus (alfabetis, kronologis, tabular, dan atau menurut kelompok tertentu/klasifikasi menurut topik/subyek/itemnya)

Bagian layanan ini juga memberikan petunjuk/informasi teknis tentang bagaimana menggunakan perpustakaan secara baik dan benar. Koleksi referensi/rujukan lazimnya hanya dibaca sebagian dan tidak untuk dibaca seluruhnya, sehingga koleksi rujukan tidak untuk dipinjamkan/dibawa pulang.

Tabel berikut ini merupakan alat bantu dasar bagi pemakai, berisi informasi utama yang terkandung dalam masing-masing jenis buku rujukan:

No Jenis Koleksi Informasi Utama yang Dikandung Keterangan
1. Kamus Segala sesuatu tentang kata/ istilah, arti/definisi, asalmula kata, cara membaca/mengeja, padanan dan lawan kata Jenis Kamus:
  • Kamus Besar
  • Kamus Ringkasan
  • Kamus Saku
Ruang Lingkup:
  • Kamus Umum
  • Kamus Khusus
Sifat:
  • Ilmiah
  • Populer
2. Ensiklopedi Segala sesuatu tentang topik/ istilah, obyek, subyek temuan
  • Sejarah & perkembangannya
  • Data terakhir
  • Proses
  • Manfaat
Macamnya:
  • Subyek secara umum
  • Subyek secara khusus
3. Indeks, Abstrak, Bibliografi
  • Nama pengarang
  • Judul dan atau sub judul
  • Subyek / topik
  • Nama lembaga dan tempat yang menyimpan
  • Ringkasan isi (untuk abstrak dan bibliografi beranotasi)
Macamnya:
  • Subyek secara umum
  • Subyek secara khusus
4. Peraturan Perundang-undangan Segala peraturan dan per-undang-undangan:
  • UUD
  • Undang-undang
  • Peraturan Pemerintah
  • Keputusan Presiden, Menteri
  • Produk yang mempunyai kekuatan hukum lainnya
  • Termasuk kurikulum
5. Sumber Geografi
  • Data/fakta kuantitatif
  • Letak obyek
  • Gambar
Bentuk dan macamnya:
  • Peta
  • Globe
  • Atlas
  • Kamus Geografi
6. Direktori Daftar nama dan alamat:
  • Lembaga/instansi/organisasi
  • Pejabat
7. Biografi
  • Riwayat hidup
  • Kualifikasi
  • Prestasi dan hasil temuan
  • Falsafah
  • Dll
  • Tokoh yang masih hidup (who’s who)
  • Tokoh yang telah meninggal (who’s was who)
8. Almanak, Buku Tahunan
  • Fakta dan peristiwa penting
  • Kalender disertai data astronomi
  • Tradisi
Informasi disusun secara kronologis
9. Manual, Handbook/buku petunjuk Menjawab apa, bagaimana, mengapa, kapan mengenai sesuatu harus dilakukan
10. Buku Panduan/ Guide Books Menjawab apa, dimana, berapa jauh, berapa banyak, berapa tinggi, dsb Contoh: Traveling guide